屏東縣東港鎮一間主打「現撈仔」的海鮮餐廳日前發生一起消費糾紛,一家20多口的顧客從小琉球遊玩後至該餐廳用餐,結帳時發現金額與原本報價不符,其中一名女遊客因不滿部分小份菜色被店家擅自升級為大份,要求將總價1萬400元去尾數400元遭拒,導致兩派人馬爆發衝突。警方獲報到場調解,雙方最終仍不歡而散。
《三立新聞網》報導,該組顧客共20多人18日下午2時許點了10道菜及1道湯,依照餐廳「現點、現做、現報價」的流程,初步估價約為6000多元。不料一行人用餐後,帳單卻顯示1萬400元。女遊客當場質疑價格不符,並指出部分原報小份餐點遭店家擅自升級為大份。老闆娘對此則回應,店家是考量人數多,擔心份量不夠,因此直接加大。
女遊客不滿帳單跳漲,要求店家將總價去尾至1萬元整,但遭到拒絕。接著,女方在氣憤之下,掏出400元用丟的方式支付,引發店家不滿,老闆娘兒子見狀更上前阻止顧客離開並喊話報警處理。警方到場後,因雙方爭執未涉及違法,警方僅能以勸導止息紛爭。
女遊客在衝突事件後於網上發文控訴店家哄抬價格,並呼籲他人避免上當;餐廳隨後公布監視器畫面及菜單明細自清。另據業者提供的明細,當天顧客所點餐點包括兩隻龍蝦4000元、炸蚵大份600元、金沙透抽大份600元、油雞腿500元、脆皮豬腳500元、櫻花蝦炒飯兩大盤400元、魚蛋特大盤500元、空心菜大盤300元、無目鰻大盤600元、炸肥腸兩條400元、蝦球大盤600元,另有酒水920元及加點蛤蠣大份500元,總金額為1萬420元,實收1萬0400元。
店家強調,所有菜色皆有報價可供查證,並否認有任何哄抬或欺騙行為,更質疑女遊客公審的動機。對此,女遊客已向消保官提出申訴。屏東縣政府表示,為了保障消費者權益,縣府將在暑假前進行聯合稽查,針對違規業者依法開罰,嚴重者甚至可能喪失營業資格。縣府提醒,民眾若遇不合理收費情形,可撥打1999專線通報,將有專人協助處理。