你到賣場結帳，遇到比較熟的店員，你會想跟她多聊幾句話嗎?還是就急急忙忙的，想趕快結完帳離開?有家連鎖賣場在宜蘭的分店，他們設立了一個聊天結帳櫃台，大家好奇，是宜蘭人比較愛聊天嗎?其實不是真的聊天啦，而是帶給你一份關心，但你要聊天，也真的可以聊。
逛了一圈，準備到櫃台結帳，只是這邊的速度，好像比較慢了一點。
店員vs.顧客：「那這邊的話總共是2259元，然後今天購物還愉快嗎？還愉快嗎？(有東西找不到)，找不到，要找什麼？(2,259元？)，你要找什麼我幫你問！」
不僅貼心了一一解說，要裝袋、要點數、要停車折抵，通通一個都沒忘。
看到顧客像是看到老朋友似的，口氣笑容都是親切對待，只是如果遇到排隊時還會變速。
快慢間掌握自如，來到宜蘭的這家連鎖賣場，你有發現過這個櫃台嗎？貼了大大標語叫「聊天櫃台」。
TVBS記者謝宜倫：「現在很多長輩跟上班族，都是獨自一個人住在家中，只有出門購物還有上班的時候，才會跟人群有所接觸，所以現在我們賣場提供的聊天結帳櫃檯，其實也不是真的跟你聊天，而是提供一點小關心，(你好早安)，早安！(早餐吃了嗎)，還沒耶。(那要不要吃個我們小點心？)，好啊！(我們有蜜豆奶牛奶和小餐包)。」
真的沒有聽錯，還有提供小點心可以給你，不管你是不是長輩，都可以來聊一下。
連鎖賣場公共事務部北區經理張君鴻：「當然不只宜蘭這邊，全台我們家的服務台都可以做這個，只是說在宜蘭的這個部分，我們希望更能夠貼近宜蘭的鄉親，所以我們有成立了像這個聊天的一個結帳台，那其實它也是一樣有所謂的結帳的功能，只是說針對好像熟客，或者說他可能比較多疑問的顧客，那當然因為我們提供了很多服務，那甚至是這家店還有特別，就是針對你假如是65歲以上的長者，你出示你的身分證，我們甚至還有幫你做整個宜蘭市區內的一個宅配服務。」
就是因應高齡化社會，儘管現在服務業總是缺工，大量啟用自動化服務外，在這時候保留一點人味，讓顧客覺得窩心不少，賣場也要更留住回購率。
除了要服務高齡長輩外，其實注意到了嗎？現在走進餐廳賣場速食店，也都能發現店員們的年紀，比起以往稍稍大了不少。缺工確實需要銀髮族二度就業來填補，中高齡勞動參與率成長到66.4%，說是歷史新高勞動力史上最老。但根據打工平台的統計，目前有3%的雇主積極雇用他們，願意應徵中高齡打工族的也只有6%，雇用青壯年的還是占大多數79%，比起之前增加45%。
賣場行銷經理廖文聰：「很多人其實可能還不太習慣說，我可能在我退休之後，再投入新的就業市場，可是隨著現在少子化，或者是說社會氛圍的改變，我覺得現在的退休族也好，或者銀髮族也好，其實對於像這樣的工作，或者是說短時程，可能他不是做全職，他可能是做時段性的工作，那這樣接受度其實是越來越高，那一方面其實他也重新可以在職場上，找到他的新的歸屬感，或者他的人際關係，也可以得到更多的擴展。」
像這家地連鎖超市不僅有占比15%的資深員工，更有資歷長達33年的。把工作盡量細細分工，至少可以分攤工作量，而且長輩們也覺得比起退休整天待在家，來這裡還能多認識朋友。
銀髮族員工張阿月：「以前在那裡做就是變成一個習慣性，我在前一家公司做很久了，習慣性這樣沒做這樣怪怪的，就不知道要做什麼沒關係，感覺說那樣就不是了，不是滋味，要怎麼過時間。」
打工平台執行長林偉立：「那所以其實這些餐飲服業的，可能店長或者是這些主管，他可能大概都是四五十歲，這樣上下的一個年紀，那他們一樣就是說他們會遇到就是說，他們可能擔心說，中高齡他們不知道怎麼去管理，然後不知道怎麼去跟他們一起工作，那所以他們通常比較傾向跟自己年紀差不多，或者比自己年輕的這樣子，所以我們就是發現說，就是有這樣的情況，那當然，其實這個狀況現在也在緩解中。」
你我哪天都會老，雖然都說得要禮讓或是照顧長者，不過也得要做個好溝通相處的老人，
像這樣保持社交連結、充實自我、心理生活都要有個重心，才不會因為漸漸的來到中高齡，而跟這個社會脫節。
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