【記者爆料網 王俊勝／高雄報導】高雄市一名顧客今（6）透過外送平台購買楠梓區一間餐廳外送，卻在飯中發現一枚生鏽的戒指，讓一家人震驚不已，該名顧客將這段驚魂經歷PO上臉書「爆料公社」，指出餐廳在處理退費過程中的態度，讓他們相當不滿，表示「吃到生鏽戒指已經夠離譜，竟還要自己去聯絡外送平台申請退費！」，引發網友們熱議。
這名顧客在臉書發文中透露，當晚他的父親從外送平台「熊貓」點餐，沒想到在飯中咬到異物，吐出後竟發現是一枚生鏽的戒指。聯絡餐廳後，老闆原先承諾會處理退費或補做一份餐點，並請顧客帶著戒指到店面。然而，顧客抵達後，員工卻改口表示需自行與外送平台聯繫退款事宜，讓顧客覺得被「踢皮球」。
▲高雄民眾外送點餐吃到生鏽戒指，店家承諾會負責（圖／翻攝自臉書 爆料公社）
顧客無奈表示，「我爸吃到生鏽戒指，陰影已經很深了，根本不敢再吃，既然老闆答應要處理，卻又讓我們白跑一趟，真的令人傻眼。」貼文一出，立即引發網友熱烈討論，許多人對餐廳的處理方式表示不滿，認為遇到這樣的情況，業者應主動負責，不該推卸責任給外送平台。
對此，記者實際致電業者表示，確實是他們的疏失，因員工在洗菜時，不小心戒指掉落，後續有請民眾來店裡一趟，順便把戒指歸還，也承諾如果民眾提出訴求，會盡可能做到，由於民眾是透過外送平台，所以也指引民眾先向平台退款，並無互踢皮球。老闆也說，會願意賠償，不過民眾當時到店裡也沒提出相關訴求，雙方暫時沒達到共識。
後續，會加強員工訓練及店內衛生把關，誠摯向這位民眾致歉，如果民眾有意願提出訴求，也都會盡可能達成，絕不會推托，至於員工的部分，由於員工不好找，會透過減班的方式來作為懲處。
