台鐵發生暴力事件，有旅客的手機音量太大聲，列車長接獲通報前往處理，結果勸導未果，經鐵路警察勸導後，該旅客繼續搭乘，沒想到卻跑到車長室騷擾車長，砸手機、推擠還動手。對此，台鐵回應表示譴責任何暴力行為，將協助列車長採取法律行動。
玉里站務人員通報，今（22日）清晨5時20分左右，401次車長通報車站鐵路警察，5時32分401次到站，鐵路警察上車協助處理。該旅客在路警上車後情緒不穩，表明不願下車，因路警無法強制下車，建議車長讓旅客繼續搭乘，該車次於5時44分開車。
台鐵公司說明，今天第401次台東站始發後，於進入關山站前接獲通報，車廂內的旅客意見書被亂丟及有旅客手機音量開到最大聲情況，列車長立即前往處理並勸導告知音量已影響其他乘客休息，請將音量關閉。隨後又接獲通報旅客手機聲音過大，車長再次前往現場處理，並通報玉里站請求鐵路警察支援。
經玉里路警上車協助勸導後，該旅客繼續搭乘，瑞穗站過後該名旅客至車長室向車長騷擾，車長隨即離開車長室，走到其他乘客附近，此時該旅客不斷出手推擠車長隨後並發生攻擊行為，因此再通報路警，由花蓮鐵路警察將該名乘客帶下車。
據了解，該名旅客情緒激動，不聽列車長勸導，尾隨列車長狂丟3支手機，後來還在列車長開車門時，從後方推擠，到車廂後再度攻擊，先是打掉車長帽子，還賞巴掌揮拳，被警方帶離前，還朝車長砸2支手機。
對此台鐵公司指出，車長抵達終點站後，隨即至鐵路警察樹林所製作筆錄，再至醫院驗傷。台鐵總經理馮輝昇及單位主管獲悉後隨即致電關心慰問，並表示譴責任何暴力行為，將協助列車長對於此次暴力事件採取法律行動。
