因旅費親民、飲食文化接近等,台灣人出國玩的首選國家總是日本;然而,一名網友日前發文抱怨,參加日本當地旅行團的體驗非常差,還一度被無故取消,不料公開過程後反被網友罵翻,「拜託千萬別再出國了」。
一名網友日前透過PTT還原事件來龍去脈,訂購行程為4月13日,並在20日及21日完成線上全額刷卡支付費用,因沒有日本門號,訂購地只好填寫17日才準備要入住的飯店。沒想到,旅行社卻因先前聯繫不上,於18日寄出取消行程通知,網友接著求助飯店櫃台及在台日本協會,卻都無法提供協助。
網友進一步補充,旅行社分別在16日、18日回信及致電,不過郵件被分類到廣告信件,加上沒接到電話行程才會被直接取消,費用部分僅退70%,剩下30%則是手續費,「第一次遇到先付全額,沒回覆就被取消的經驗」。網友指出,上車地點的通知信是在收件匣,到現場與導遊溝通後,第一天有順利出遊,次日遇到另一名導遊則認為,行程被取消就要重新支付旅費。
從網友分享的影片能夠看見,網友竟硬闖上車就座,在被導遊要求先下車後,要求對方「說中文」、「I say Chinese」,最後被兩名警察拉下車。網友接著說,「(日本警方)拒絕我們到警視廳投訴旅行社,認為這是民事」,網友再度發文,詳細列出扣款日期及金額,警方也告知她,此事件屬於私人消費糾紛。
網友連續發文,提醒民眾去日本玩別踩雷,沒想到留言區卻逆風,不少網友點出關鍵,「看起來重點在於沒有回覆出發前的確認郵件,導致自動取消」、「自己搞不懂,還怪人家業務處理有問題」、「不會日文,在什麼狀態下會去參加日本的旅行團」、「其實你們的問題就是出在溝通,建議你下次還是找可以中文溝通的旅行社代理商」、「連中文能力都有問題,難怪拿去翻譯出來的日文也怪」。
另外,在求助當地警方、飯店櫃台無果後,網友還特地到我國駐日經濟文化代表處抽取「緊急救難號碼牌」,引起網友批評,「算我求你別再出國了,丟臉至極」、「這種事竟去抽緊急救難號碼牌」、「台灣人最近去日本耍寶的頻率越來越高了」、「根本超雷旅伴」、「旅行社挺衰的」。
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