台中新光三越中港店13日上午發生嚴重氣爆，造成4人死亡、38人輕重傷，新光三越中港店也因氣爆無限期停業，新光三越營業本部長曹美虹14日談及事件造成傷亡一度紅了眼眶，她也表示新光三越員工以公假帶薪休假。
台中市長盧秀燕13日要求新光三越無限期停業，待安全無虞才能復業；有關工作安排及是否擔心權益受影響，多名品牌專櫃人員都說待公司進一步說明。曹美虹14日傍晚在中港店接受媒體聯訪時強調員工絕對是帶薪休假，談及事件造成傷亡一度紅了眼眶，未待媒體問完所有問題便離去。
針對媒體質疑新光三越說明動作慢，曹美虹回應，意外發生後第一時間約20、30人從台北來，一定是先救援、掌握受影響者狀況，新光三越總經理吳昕陽13日簡短與外界溝通，並非30個小時沒說明，14日將（資訊）整理更完善，也盼未來每天有適當時間與媒體清楚說明。
現場有媒體詢問，死亡員工是否因收到瓦斯外洩通知而執行疏散，曹美虹答稱，記者提問與她所知不一樣，且檢警不希望釐清前，由新光三越發布現場調查相關訊息；對於櫃位改裝未向台中市政府都市發展局申報，曹美虹指稱，市府已給相當程度行政處罰，虛心接受。
至於停業期間如何與櫃位廠商處理後續，曹美虹提到，非常謝謝廠商打氣支持，還問「有什麼需要協助」，她認為這是新光三越長時間與廠商關係，真的感謝廠商夥伴，沒在第一時間給予任何（壓力），只問要幫忙什麼，新光三越會給長期合作夥伴應有的負責態度。
由於在新光三越內工作的員工類型多，除了新光三越自行聘僱的員工，還有工作地點在新光三越，但非新光三越員工的專櫃人員、清潔、保全等，勞動部14日發布新聞稿說明相關權益，雇主應將員工安置至其他適當工作，並應遵守勞動基準法有關調動工作的原則，不得要求勞工自己請假。
