撰文：梁任瑋；攝影：陳睿緯
長照服務的需求隨著人口老化節節升高，如今，台灣長照產業邁入規模為王的競爭格局；產業龍頭、老字號等業者持續拓展服務版圖，一場搶人才、搶案源的大戰正鳴槍起跑。
1996年，在台中經營診所的復健科醫師陳謀決定投下兩千多萬元資金，自行買地興建護理之家時，曾被不少醫界同業取笑，認為他做的是一門賠本生意。
近30年過去，陳謀成立的青松健康，已發展為7家住宿式、35家社區式機構，提供1094個床位的大型長照服務事業；因其服務量能有7成主要分布在中部5縣市，在業界有「中霸天」稱號。
2025年1月15日，青松將以每股67元的承銷價由興櫃轉上市，成為全國第一家以長照業務為核心的上市公司。陳謀更霸氣喊出，5年內要將服務據點由目前的62個擴張至1百個、預計提供1千5百個住宿床位，持續衝高服務量能。
青松健康》
導入ERP 服務品質標準化
儘管台灣的長照服務需求，隨著人口結構變化節節升高，但是放眼國內長照產業，目前約有兩千家機構、提供逾11萬張床位，競爭既混亂又激烈。台中起家的青松雖然頗具規模，但論床位數並非業界龍頭，選在此時上市有何盤算？它又有什麼足以在一片紅海中殺出血路的優勢？
「青松打破過去國內長照機構多以個人或地區化模式經營的格局，成功將服務品質標準化、數據化。」長庚科技大學高齡暨健康照護管理研究所副教授施福忠分析，青松的核心競爭力在於，很早就導入企業資源規畫系統（ERP），將企業內部資料整合至單一平台，有效管理人資、財務與帳務，降低人為錯誤並提升服務品質。
青松總經理周孟賢回憶，公司創業初期是以住宿型機構為主，約莫十餘年前，隨著機構數量增加，就開始思考如何提供穩定一致的服務品質，因此逐步導入智慧系統，協助第一線護理人員作業。舉例來說，每天都必須記錄的體溫、血壓等數值，原本需要人工登載，現在只須用物聯網設備量測後，就能直接上傳雲端，供系統追蹤分析。
憑藉科技助力，讓青松得以在中部市場快速擴張版圖，並陸續複製成功經驗至六都，以實現規模經濟。
周孟賢透露，青松總公司設有同業少見的六人專責開發單位，不斷找地、評估併購專案，目前籌備中的據點就多達19個。
例如，青松手中正在規畫兩個大型住宿機構，一是位於彰化田中的長照園區，住宿機構將設有187床，預計2025年第三季營運；另一件則是與台北大稻埕大地主隆遠集團董事長莊子華合作，要北上在新北淡海新市鎮設立大型長照園區，目前正在申請籌設許可，預計2028年第一季開幕。
由於長照機構過去多為「個體戶」經營，陳謀觀察，有些機構面臨創辦人年邁或患病無法繼續經營，子女卻不願接手；也有同業因為評鑑不及格、人力不足而難以維持營運；這些都成為青松擴張版圖的機會，已有不少機構順勢加入青松體系。
規模擴大後，青松的幹部和員工調度更具彈性，而穩定的薪資、透明的制度及安全舒適的工作環境，也讓青松對求職者更具吸引力，尤其在公司股票上市後，對於搶人才更添籌碼。
更多內容，請參閱最新一期《今周刊》(第1464期)
閱讀更多文章，歡迎加入今周刊粉絲團&LINE
你可能也會感興趣》
勞保掛在職業工會小心了！勞保局歲末大清查 全台300萬人注意：真實案例「3情況會被盯上」
麻疹疫情要爆了「多到無法匡列」？高雄台中足跡曝光！捷運、衛武營、烏日區飯店：搭這兩班高鐵小心
淡江女大生「幫大象洗澡」慘遭攻擊身亡！友善生態旅遊興起，如何辨別真正的大象庇護所？
