醫看帳單才知「1服務」白繳11年！高昂費用全丟水溝：根本沒在用

TVBS新聞網 2024-10-22 12:45

ICU醫生陳志金日前要變更電信費用的自動扣繳時，赫然發現帳單竟有一筆「KKBOX」的訂閱。可怕的是，他「根本沒有在用」這項服務，就這樣持續了11年的訂閱，每個月支付的149元可以說是全都丟水溝，讓他相當無奈。

陳志金昨（21）日在臉書粉專分享離譜經過，由於要辦理電信費用的自動扣繳變更，才意外發現自己竟有訂閱KKBOX，打給客服確認後，發現從2013年就開始訂閱，嚇得他直呼：「天啊！我根本就沒有在用這項服務（至少很多年沒用！）然後就一直被扣款扣了11年！」每個月得支付149元，11年下來，將近2萬元（19668元）直接丟水溝。

妻子解釋，有些服務是續約時「送」的，若是時間到了，沒有主動取消訂閱，那該服務項目就會「自動續下去！」陳志金最後也無奈指出，從這次的教訓中學到「自動扣繳的帳單，還是要每個月都看一下帳目」，另外對於贈送期限到期後，電信業者自動續約，是合法的做法嗎？若是如此，一開始可以就不接受贈送嗎？也認為若是合法，是否應該修法，否則對消費者不太有利。

對此東村誠醫師也針對第2點做說明：「如果確定沒有要用這項服務，可以一開始就叫他不要送，然後某些軟體、APP的訂閱服務，我也都會養成習慣，一訂閱完就先退訂不續訂，等到時候真的有需要再訂。」另外也有網友分享，「我會設定行事曆提醒退訂」、「所以我都選擇直接不要送，以免到時免費贈送時間過了，我卻忘了停掉，白白繳費」、「一開始不接受+1，要接受要設行事曆提醒」、「一開始送3個月，馬上設定到期前一天終止服務」。

此外不少人也有跟陳志金醫生相同的經歷，「強迫中獎的概念」、「這真的很糟糕！有欺騙的感覺」、「很多軟體都會這樣，美其名是說方便顧客不用處理續訂，實際就是看準大家的懶跟粗心」、「原來有很多人有經歷過，通常都是繳太多錢才會發現的！所以我每月收簡訊帳單」、「最深的路就是套路」、「我也是，直接被扣，直接續約一年」。