傻眼! 店到店取貨「只開1格櫃門」 大紙箱卡住拿不出

傻眼! 店到店取貨「只開1格櫃門」 大紙箱卡住拿不出

TVBS新聞網 2024-05-30 19:39

店到店無人門市非常方便,不過有民眾取貨時,櫃門打開,包裹卻被卡住,無法拿出來。其實取件櫃有分,小的只有一格,有的大紙箱,就可能連開三格櫃門,都會對應包裹大小!店到店業者回應,民眾取貨時遇到問題,都能撥打24小時客服專線。

到店到店取件,櫃門打開,紙箱怎麼卡的死死的,超過一半都卡在裡面。

取貨民眾:「要怎麼拿啊,欸是不是少開一個門啊!」

無論往左搬,還是向右挪,就是拿不出來,民眾直呼是不是「今天愚人節」啊,只好call緊急電話專線,雖然說是「智取店」,遇到這種掉漆狀況,還是得由人工遠端處理。

取貨民眾:「因為就是箱子比較大,然後剛好不知道他們怎塞進去的,我們也要想辦法把它塞出來,(有辦法嗎)可以,可能就是會破壞箱子,一點點的凹到。」

取貨民眾:「就是說他結帳的時候,它應該是要開兩格,這樣子才拿得出來,它有可能只開了其中一格,另一格不知道什麼原因可能卡住。」

正好民眾有類似包裹,紙箱的高度就是這麼高,到底該怎麼塞進去,仔細看看取件櫃的設計,外觀上一格一格好像空間不大,實際上有的是兩格一起,甚至還有三格打通的,所以民眾取貨時,就會一口氣打開相應的櫃門,方便拿了就走。

記者宋佳娟:「像這種子大小的紙箱,其實在這個櫃門裡頭,一個是塞不進去的,最好的狀況當然就是兩格同時都打開,才有辦法來拿取。」

取貨民眾:「它沒關好,如果這樣子就可以拿出來它的東西,但是我有遇過貨不是我的,打開貨拿出來不是我的名字,就要打電話給客服。」

前一人櫃門沒關好,其他人的貨物就露出來了,還有民眾取貨時櫃門彈開,下一位顧客緊接著取貨,一個不注意,對方就拿錯,領走了包裹。其實誤領包裹不歸還,可能涉及侵占,店到店業者建議,領到包裹遇到問題,都能撥打客服專線,由專人協助處理。

 

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